No planejamento de um espaço comercial, a escolha do mobiliário é uma das etapas mais cruciais para garantir que o ambiente seja funcional, esteticamente agradável e propício para o aumento das vendas. No entanto, muitas vezes, a atenção se concentra nos grandes itens, como balcões de atendimento, gôndolas, prateleiras e vitrines, enquanto os móveis de apoio, que são igualmente essenciais e potencialmente estratégicos, podem ser subestimados. Esses móveis desempenham um papel fundamental em otimizar a organização, melhorar a experiência do cliente e até mesmo influenciar o comportamento de compra.
Neste artigo, vamos explorar o conceito de mobiliário de apoio em espaços comerciais, entender a importância dessas peças complementares e analisar exemplos práticos de como eles podem ser utilizados de forma eficaz. Com exemplos fictícios, demonstraremos como os móveis de apoio, como bancas de ofertas, fraldeiros, cestos giratórios e porta-prospectos, podem agregar valor ao seu espaço comercial.
Mobiliário e estratégia em instalações comerciais
O mobiliário desempenha um papel crucial na definição das estratégias de compra e na criação de experiências desejadas para os clientes dentro de um espaço comercial. A disposição, escolha e funcionalidade dos móveis não só influenciam a organização do ambiente, como também impactam diretamente o comportamento do consumidor. Por exemplo, em um layout de loja planejado estrategicamente, a circulação é pensada para conduzir os clientes a áreas específicas, destacando produtos ou promoções sazonais. Da mesma forma, peças de mobiliário como balcões de atendimento, estantes modulares ou vitrines podem ser usadas para criar “zonas de experiência”, onde os clientes interagem com produtos de forma mais imersiva.
Além disso, diferentes tipos de mobiliário podem contribuir para reforçar a identidade da loja e proporcionar uma experiência de compra mais confortável e personalizada. Uma farmácia, por exemplo, pode optar por bancadas acessíveis e displays baixos para facilitar o contato visual com os itens e promover uma sensação de proximidade e confiança. Já uma loja de materiais de construção pode utilizar expositores verticais e robustos, capazes de suportar grandes volumes de mercadorias, enquanto ao mesmo tempo mantém uma boa fluidez no tráfego de clientes e facilita a identificação de produtos. Em todos os casos, a escolha do mobiliário certo ajuda a definir o fluxo de compras e cria um ambiente que incentiva a permanência e o engajamento.
Nesse contexto, entra o conceito de mobiliário de apoio. Esses elementos complementares, como bancas de ofertas, cestos giratórios e porta-prospectos, são fundamentais para otimizar o uso do espaço e enriquecer a experiência do cliente, ao mesmo tempo que reforçam as estratégias de venda adotadas.
O que é mobiliário de apoio?
Mobiliário de apoio refere-se a peças que complementam a funcionalidade dos móveis principais em um espaço comercial. Enquanto prateleiras e balcões são essenciais para exposição e atendimento, o mobiliário de apoio serve para organizar, destacar produtos específicos, fornecer informações ou melhorar o conforto dos clientes. Esses móveis são muitas vezes móveis menores, modulares ou mais flexíveis, projetados para serem facilmente movidos e reposicionados de acordo com as necessidades do espaço.
Exemplo: Uma banca de ofertas pode ser usada para destacar promoções sazonais, enquanto um fraldeiro em uma farmácia melhora a experiência dos pais que visitam o local afim de abastecer seus armários. Esses móveis podem não ser os protagonistas do layout, mas desempenham um papel de suporte indispensável para a funcionalidade geral do ambiente e frequentemente criando um conforto pela praticidade ou mesmo apelando em momentos ou ocasiões específicas para a oportunidade.
5 Razões para ter peças de mobiliário complementar em um espaço comercial?
A inclusão de móveis de apoio em um espaço comercial não é apenas uma questão de organização, mas também de estratégia. Esses móveis desempenham várias funções essenciais que podem contribuir para o sucesso de um negócio. Abaixo estão algumas das razões principais para investir em mobiliário de apoio:
1. Melhoria da experiência do cliente
Móveis de apoio podem melhorar significativamente a experiência do cliente dentro de uma loja. Por exemplo, um fraldeiro em uma farmácia oferece conforto tanto para lojistas quanto para pais e mães que precisam ocasionalmente comprar fraldas em quantidade durante suas compras, tornando o espaço dedicado e conveniente a suportar grandes volumes e evitar reposição constante.
Da mesma forma, um cesto giratório pode facilitar a navegação do cliente por produtos menores ou em promoção, permitindo que ele encontre o que precisa sem dificuldade e até mesmo ajudar o estoque da loja a expor primeiro os produtos mais antigos e próximos de sua validade.
2. Otimização do espaço
Peças como bancas de ofertas ou porta-prospectos são projetadas para utilizar espaços que poderiam ficar subutilizados, como corredores entre setores ou cantos. Isso ajuda a maximizar o uso de cada metro quadrado do espaço comercial, aumentando o potencial de exposição e ocasionalmente, as vendas.
3. Flexibilidade e adaptação sazonal
Móveis de apoio, por serem em sua grande parte fáceis de se movimentar e adaptáveis, permitem uma rápida reconfiguração do espaço para se adequar a diferentes campanhas, eventos ou mudanças sazonais. Por exemplo, uma banca de ofertas pode ser utilizada para destacar produtos de Natal em dezembro e depois ser rapidamente reorganizada para a liquidação de janeiro com pequenos ajustes em seus acabamentos e impressos de apoio.
4. Aumento das vendas por impulso
Móveis como cestos giratórios ou bancas de ofertas são eficazes em promover compras por impulso. Colocados estrategicamente perto de caixas registradoras ou em áreas de alto tráfego, esse tipo de mobiliário é capaz de expor produtos menores ou em promoção que os clientes podem adicionar ao carrinho no último minuto.
5. Fortalecimento da identidade da marca
O design e a escolha de móveis de apoio tem o potencial de reforçar a identidade da marca de uma loja. Se bem escolhidas, as peças de mobiliário podem harmonizar com o resto do design do espaço, criando uma experiência de compra coesa e agradável, que pode ser uma extensão da identidade visual da marca.
Exemplos de mobiliário de apoio
Agora que foi explorada a importância dos móveis de apoio em espaços comerciais assim como suas capacidades, é a hora de expor alguns exemplos de mobiliário de apoio e como eles podem ser utilizados (sempre buscando se basear nas razões descritas acima) de forma eficaz.
Atenção: Para estes exemplos, utilizaremos lojas fictícias para demonstrar hipóteses do uso desses móveis em diferentes cenários.
Banca de Ofertas
Uma banca de ofertas é um móvel compacto, muitas vezes modular, que é utilizado para exibir produtos em promoção ou lançamentos sazonais. Geralmente localizado em áreas de grande circulação, como entradas ou perto das caixas registradoras, esse móvel é projetado para atrair a atenção do cliente.
Exemplo de Uso: A loja de roupas “Moda Prática” utiliza bancas de ofertas estrategicamente posicionadas na entrada e perto dos provadores. Durante o inverno, essas bancas são utilizadas para exibir acessórios de frio, como cachecóis, luvas e gorros, que complementam as compras de roupas da estação. A loja também usa essas bancas para destacar promoções de última hora, como descontos em peças da coleção anterior. Isso não só ajuda a vender o estoque antigo, mas também aumenta a chance de compras por impulso, especialmente em produtos de menor valor que não estariam expostos em prateleiras tradicionais.
Fraldeiro
O fraldeiro é um móvel projetado para armazenar fraldas em grandes quantidades, verticalizando o estoque, podendo ou não ter portas para proteger seu conteúdo. Utilizado principalmente em farmácias, drogarias e supermercados, ele garante fácil acesso às fraldas e mantém o ambiente organizado.
Exemplo de Uso: A farmácia “Saúde e Bem-Estar” dispõe de um fraldeiro na seção de produtos infantis, contendo diversas opções de tamanhos de fraldas. Posicionado ao lado de outros itens como lenços umedecidos e pomadas, o fraldeiro facilita o acesso e ajuda a otimizar o espaço da loja. Além disso, o design funcional permite reabastecimento rápido e organiza melhor o fluxo de clientes que buscam esse tipo de produto.
Cesto Giratório
Um cesto giratório é um móvel prático e dinâmico, composto por cestos ou bandejas que giram em torno de um eixo. Esse tipo de mobiliário é ideal para exibir pequenos produtos que podem ser comprados por impulso, como acessórios, artigos de higiene pessoal ou itens promocionais.
Exemplo de Uso: Na loja de eletrônicos “TecnoShop”, cestos giratórios são posicionados ao lado das estações de pagamento, oferecendo produtos como cabos de carregador, fones de ouvido e capas para celulares. A disposição dos cestos em diferentes alturas facilita o acesso dos clientes e promove a visualização de uma variedade de itens. Durante campanhas sazonais, como a Black Friday, esses cestos são reabastecidos com produtos que estão em promoção, incentivando os clientes a fazerem compras adicionais enquanto aguardam na fila para pagar.
Porta-Prospecto
Um porta-prospecto é um móvel de apoio que serve para organizar e expor folhetos, catálogos e outros materiais informativos que os clientes podem levar consigo. Pode ser fixado na parede ou ser um móvel independente, com várias prateleiras ou divisórias.
Exemplo de Uso: A loja de materiais de construção e decoração “Decora Lar” utiliza porta-prospectos em diversos pontos estratégicos, como na entrada, perto das seções de tintas e revestimentos, e ao lado do balcão de atendimento. Os porta-prospectos são preenchidos com catálogos de produtos, manuais de aplicação e dicas de decoração. Durante as promoções de verão, por exemplo, a loja disponibiliza guias com sugestões de produtos para reformas de áreas externas, o que ajuda os clientes a tomarem decisões informadas enquanto exploram o showroom.
Uso e Sazonalidade
A sazonalidade é um fator importante a considerar na utilização de móveis de apoio em espaços comerciais. Diferentes épocas do ano e eventos especiais, como festas e feriados, trazem consigo a oportunidade de reconfigurar o layout da loja e destacar produtos específicos. Vamos explorar como a sazonalidade pode influenciar o uso de bancas de ofertas, fraldeiros, cestos giratórios e porta-prospectos.
1. Bancas de Ofertas e Sazonalidade
Durante o Natal, por exemplo, as bancas de ofertas podem ser decoradas com temas festivos e recheadas com produtos temáticos, como enfeites, brinquedos e presentes. Na loja fictícia “Moda Prática”, as bancas de ofertas são reconfiguradas com uma variedade de acessórios de inverno e itens em promoção pós-Natal, ajudando a liquidar estoques e atrair clientes que buscam boas oportunidades de compra.
2. Fraldeiros e Sazonalidade
O fraldeiro, utilizado para o armazenamento de fraldas, pode ser adaptado de forma criativa conforme as mudanças sazonais. Na drogaria fictícia “Bem-Estar Farma”, durante o verão, o fraldeiro é reorganizado e passa a receber uma sinalização específica dentro da identidade local, armazenando fraldas mais abertas e fresquinhas para bebes e se posicionando próximo de produtos como protetores solares e repelentes infantis. Além disso, com móvel perto da seção de artigos de verão, ele facilita o acesso dos clientes aos demais produtos que complementam as necessidades da estação. Essas adaptações não apenas oferecem conveniência, mas também criam uma experiência mais personalizada e útil para os consumidores, incentivando o retorno à loja.
3. Cestos Giratórios e Sazonalidade
Os cestos giratórios da “TecnoShop” são reconfigurados com frequência, dependendo da estação ou de eventos especiais, como a volta às aulas ou o lançamento de novos produtos tecnológicos. Durante o verão, por exemplo, os cestos podem ser preenchidos com acessórios para smartphones que são úteis para atividades ao ar livre, como capas à prova d’água ou carregadores portáteis solares.
4. Porta-Prospectos e Sazonalidade
Na “Decora Lar”, os porta-prospectos são atualizados a cada nova estação, oferecendo guias e catálogos que refletem as tendências de decoração da época. No outono, os catálogos podem focar em reformas internas, com sugestões de tintas em tons mais quentes e acolhedores, enquanto no verão, as dicas podem se voltar para a criação de espaços ao ar livre.
4 Cuidados para tomar ao usar mobiliário de apoio: O que não se deve fazer com móveis complementares em um espaço comercial?
Embora o mobiliário de apoio tenha um papel crucial na organização e otimização do espaço comercial, há práticas que podem comprometer sua eficácia e até mesmo prejudicar a experiência dos clientes. Para evitar esses erros, é importante antes de qualquer coisa entender o que não se deve fazer ao utilizar esse tipo de mobiliário.
1. Não sobrecarregar o espaço
Um dos principais erros ao usar móveis de apoio é encher a loja com muitas peças, o que pode resultar em um ambiente desorganizado e de difícil navegação. Mobiliários como cestos giratórios ou bancas de ofertas devem ser utilizados de maneira estratégica, em locais que não obstruam o fluxo de clientes. Se houver excesso de móveis de apoio, o cliente pode se sentir claustrofóbico, com sua movimentação restrita e muitas vezes confuso, diminuindo a chance de uma experiência de compra agradável.
2. Não ignorar a manutenção e limpeza
Móveis de apoio que não recebem a devida manutenção e limpeza podem causar uma impressão negativa nos clientes. Cestos giratórios enferrujados, fraldeiros com sinais de desgaste ou bancas de ofertas mal conservadas podem transmitir desleixo, o que afeta diretamente a percepção da loja. Manter o mobiliário limpo e em bom estado, mesmo quando armazenado e fora de uso, é essencial para refletir uma imagem profissional e confiável.
3. Não subestimar o impacto da estética
Ignorar a estética do mobiliário de apoio em relação ao restante do design da loja é outro erro comum. O visual desses móveis deve estar alinhado com a identidade visual da loja. Mobiliário que não se integra ao estilo ou à paleta de cores atualizada do ambiente pode criar uma sensação de desconexão, comprometendo a experiência imersiva que o espaço comercial deve proporcionar.
4. Não desconsiderar a sazonalidade e o contexto
Utilizar o mobiliário de apoio da mesma forma durante o ano inteiro pode ser um desperdício de potencial. A falta de alteração de um espaço às mudanças sazonais ou campanhas específicas pode fazer com que o espaço perca o dinamismo que uma alteração na arrumação pode causar como surpresa aos clientes. Por exemplo, se as bancas de ofertas não forem ajustadas para exibir produtos relevantes para as datas comemorativas ou estações do ano, a loja pode parecer estática, desatualizada e até descompromissada para com as pessoas que buscam somente produtos daquela época.
Esses cuidados garantem que o mobiliário de apoio não ocupem somente espaço, fazendo-os funcionar a favor de seu espaço, contribuindo para uma experiência de compra otimizada e agradável.
Conclusão
O mobiliário de apoio é uma peça-chave no design e na funcionalidade de espaços comerciais. Esses móveis não só complementam o mobiliário principal, mas também desempenham um papel essencial na otimização do espaço, na melhoria da experiência do cliente e no aumento das vendas. Através de exemplos práticos e sazonais, podemos ver como o uso inteligente de bancas de ofertas, fraldeiros, cestos giratórios e porta-prospectos por exemplo podem transformar um espaço comercial, tornando-o mais eficiente e acolhedor para os clientes.
Portanto, ao planejar a configuração de um espaço comercial, é importante não subestimar o impacto desse tipo de mobiliário e como eles podem contribuir complementarmente para o sucesso de qualquer espaço comercial.
FAQs
O que é mobiliário de apoio?
O mobiliário de apoio são peças que complementam os móveis principais de um espaço comercial, como prateleiras, balcões e vitrines. Eles são usados para otimizar a organização e destacar produtos, como bancas de ofertas, fraldeiros, cestos giratórios e porta-prospectos.
Por que o mobiliário de apoio é importante?
O mobiliário de apoio é essencial para maximizar o uso eficiente do espaço, melhorar a experiência do cliente e aumentar as vendas. Ele oferece flexibilidade para reconfigurações rápidas e facilita o acesso a produtos específicos.
Como o mobiliário de apoio pode impactar as vendas?
Móveis como cestos giratórios e bancas de ofertas, quando estrategicamente posicionados, promovem compras por impulso e destacam produtos promocionais ou sazonais, atraindo a atenção dos clientes e incentivando a compra de itens adicionais.
Como escolher o mobiliário de apoio ideal para minha loja?
O mobiliário de apoio deve ser escolhido de acordo com as necessidades do espaço e do público. Para lojas menores, móveis compactos e móveis modulares são ideais. Já em lojas maiores, pode-se usar peças mais robustas que otimizem o espaço e melhorem a organização.
Mobiliário de apoio pode ser adaptado para campanhas sazonais?
Sim! O mobiliário de apoio é altamente flexível. Ele pode ser facilmente reconfigurado para diferentes estações ou eventos especiais, como destacando produtos sazonais em bancas de ofertas ou reorganizando cestos giratórios com novos lançamentos.
Como o fraldeiro se encaixa no conceito de mobiliário de apoio?
O fraldeiro é um exemplo de mobiliário de apoio que ajuda a organizar o estoque de fraldas de forma eficiente. Ele pode ser adaptado conforme a sazonalidade, oferecendo conveniência e promovendo uma experiência de compra mais agradável para os clientes.